PRODEJCE
Victoria ENERGY s.r.o.
Právnická osoba podnikající dle živnostenského zákona
IČ: 05748895
DIČ: CZ05748895
Sídlo podnikání: M.Chasáka 3146, Frýdek-Místek, PSČ: 73801
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami, a zejména že byl poučen o možnostech odstoupení
od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Uzavření kupní smlouvy
-
Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky kupujícímu.
-
Kupující je o potvrzení informován e-mailem na adresu, kterou uvedl při nákupu.
Dodací podmínky
-
Platbu za zboží hradí kupující pouze předem na bankovní účet prodávajícího.
-
Prodávající odešle kupujícímu zboží ve lhůtě uvedené u daného zboží, zpravidla do 4 týdnů, není-li uvedeno jinak.
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
-
Kupující má právo do 14 dnů od doručení zboží od smlouvy odstoupit a zboží vrátit (a to i bez udání důvodu).
-
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud bylo zboží na jeho přání vyrobeno, nebo upraveno (zakázková výroba), např. jména, data či jiné specifické informace.
-
Kupující je povinen před vrácením zboží o tomto prodejce písemně informovat na email Misac@802.cz.
-
Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez vad způsobených užíváním a bezpečně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Prodejce má právo nedostatečně zabalený či při přepravě poškozený balík nepřevzít.
-
Při vrácení zboží zpět prodejci, není možné ho zasílat na dobírku.
-
Částka za zakoupené zboží bude kupujícímu vrácena neprodleně ihned po doručení zboží prodávajícímu.
-
Náklady spojené s dopravou vráceného zboží hradí kupující.
REKLAMACE
V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je poškozené, postupujte dle reklamačního řádu:
Reklamační řád:
V případě reklamace nám zašlete výrobek zpět na naši adresu. Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství) a ve stavu, v jakém jste jej převzali
při dodávce. Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží převzato. Ihned po obdržení zboží obdržíte informaci o jeho přijetí. Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno, tak aby nedošlo k jeho dalšímu případnému poškození. Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno nebo bude vrácena kupní cena. Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu
Jestliže se případný spor mezi kupujícím a prodávajícím nepodaří vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu. U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU. Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.